Bouden – Creación de marca paraguas para 7 marcas
Bouden Chile nace por la necesidad de la compañía Victorinox Andes de contar con un canal online de ventas propio, dado que toda la comercialización de sus productos se realizaba por medio de marketplaces y retailers externos. Victorinox Andes, cuenta con la representación oficial en Chile de Victorinox; así como también de las marcas Wenger, Tasco, Bushnell, Epicurean, Maglite y Niteize. Lo que la provee, de un amplio mix de productos, como navajas, relojes, maletería, cuchillos, fragancias, linternas, binoculares, entre otros; y cuenta con reconocimiento a nivel mundial.
El principal reto de crear una nueva marca como Bouden, era posicionarse como una marca reconocida y en la que la gente del nicho de mercado confiara como su principal fuente de adquisición. Bouden, debía nacer como un Marketplace de productos para todas las marcas de Victorinox Andes, en el cual todas ellas pudieran interconectarse; al mismo tiempo que cada marca pudiera continuar mostrando el aspecto único que las caracteriza a través de landing pages específicas para cada una de ellas.
La idea de una marca como Bouden, fue crear un nombre que pudiera ser pronunciado en cualquiera de los países objetivo y que se reconociera, por mezclar productos del tipo de outdoor, cocina y business.
Ecomsur sabía desde el inicio que la marca requería ser multinacional, por lo que era vital contar con otro partner que nos permitiera, visual y operativamente, cumplir con los retos y expectativas que un cliente como Victorinox Andes necesitaba. Por esta razón, VTEX formó parte importante en crear una experiencia única en el sitio, lo que permite a Victorinox Andes operar como un marketplace, sin perder la esencia de cada una de sus marcas; permitiendo el, por ejemplo, realizar la búsqueda de productos para cada marca dentro de Bouden.
La solución de VTEX ayudó a Ecomsur a crear un landing para cada marca, entregando así, una experiencia de forma individualizada; permitió la generación de promociones que permiten armar pack de productos (complementarios y/o set). La posibilidad de brindar al usuario final, seleccionar las especificaciones de cada producto; así como, comparar cada uno de ellos, dejar comentarios de clientes. Todo esto de una manera muy “seamless” para el equipo de Ecomsur.
El reto no solo consistió en el desarrollo de un marketplace operativo, sino que también se trataba de desarrollar una marca desde cero, que pudiera ayudar al usuario a sentirse identificado con cada una de sus marcas; posicionándolo como el Ecommerce de todas ellas en Chile, conservando la calidad y el prestigio de estas, haciéndolas coexistir dentro de la misma plataforma entre diferentes tipos de clientes. Logramos generar una marca que pudiese internacionalizarse de manera ágil (Chile y Perú) y con la que ambos países se pudieran identificar.
Para lograr esto, el equipo de marketing y de diseño de Ecomsur tuvieron que trabajar mano a mano junto con Victorinox Andes para entender las marcas de manera directa y la relación entre las categorías de productos, con la finalidad de conservar los valores e ideas que todas buscan transmitir. Para ello, el equipo de Ecomsur debió entender la relación del mercado meta e incluso hacer una distinción entre sus usuarios por atributos como edad, sector socioeconómico, estilo de vida, entre otros.
Finalmente, la creación de la marca Bouden nace con el objetivo de ser transversal y no asociarse a un segmento de mercado sino a una temática de marcas y al estilo de vida de los usuarios, teniendo como resultado un éxito que ni Victorinox Andes contemplaba, creciendo en tan solo cuatro meses 4X veces las ventas del primer mes, incluso superando líneas de producto vendidas en marketplaces ajenos.
La marca se encuentra muy satisfecha con los resultados proporcionados, y ha dicho sobre Ecomsur y VTEX que “desde el día uno sabíamos que iba a ser una marca multinacional, por lo que necesitábamos contar con el apoyo de un partner estratégico (VTEX) que nos permitiera sacar el proyecto adelante de manera óptima, desde la factibilidad de las integraciones para diferentes herramientas y plataformas de marketing, hasta brindar mayor flexibilidad para las funcionalidades, diseño y arquitectura de un sitio web”.
La marca hoy en día se encuentra muy satisfecha con nosotros y ha dicho de Ecomsur: “ha sido un gran aprendizaje como Compañía, y el trabajo en equipo logrado junto a Ecomsur, es sin duda uno de los factores principales del éxito.”
