El torneo oficial para ganar la preciada Buy Box

El torneo oficial para ganar la preciada Buy Box.

Estar dentro de un Marketplace es una cosa, pero ser el líder en la venta de un producto, es algo totalmente diferente. Y es que hoy en día, debido al paso de la pandemia a nivel mundial, el mercado online es un gran aliado a la hora de realizar transacciones desde cualquier lugar en donde estemos a cualquier hora, por ejemplo, el regalo que olvidaste de tu amigo secreto.

Por lo mismo, miles de vendedores pelean diariamente por ganarse a cada posible cliente; esto no necesariamente es malo, pues gracias a esto nacen nuevas innovaciones dentro de las plataformas, que incentivan tanto a quienes venden como a los compradores a upgradear el concepto que conocemos como Marketplace. Sin embargo existen pequeñas pero marcadas diferencias que te pueden hacer marcar la diferencia con tu competencia.

Primero lo primero, ¿qué es una Buy Box?

Este pequeño pero poderoso recuadro blanco aparece en cada producto a la venta dentro de las grandes plataformas mundiales de Marketplace. Parece inofensivo y muy útil para un futuro comprador, pero para quienes venden es el preciado trofeo que los categoriza como vendedores oficiales, siendo este su principal atributo.

En su interior contiene diferentes botones e información sobre el producto y vendedor, otorgando mayor seguridad a la hora de la decisión de compra, porque de esta manera sabemos que estamos eligiendo el oficial dentro de la plataforma. 

¿Cómo ganar el preciado trofeo?

Esta batalla de sellers, está en igualdad de condiciones para cada uno de los vendedores, ya que las plataformas gracias a sus algoritmos son las que eligen al ganador y le atribuyen la buybox debido a su comportamiento dentro de ella.

Esto hará que por un lado se premie a los buenos usuarios y por otro, no le quita la opción de ganarla a nuevos vendedores en caso de que su comportamiento mejore significativamente.

¿No sabes a qué nos referimos con “comportamiento dentro de la plataforma”? Acá te dejamos algunos ejemplos por si tú también estás dentro de la carrera.

Cuando el precio entra en juego

Si un mismo producto es publicado por distintos usuarios, Marketplace le dará la preferencia a aquellos que ofrezcan el mejor precio no solamente por éste, sino también por el costo del envío.

Un vendedor también tiene deberes

No solamente el tiempo en la plataforma otorga beneficios, también el número de productos y por sobre todo las buenas reseñas. Éstas van de la mano con las valoraciones positivas las que hacen de un vendedor promedio, el seller del mes.

A poner nota

Como en toda plataforma online, las estrellas de calificación siempre se convierten en el mejor posicionamiento.

Un inventario ordenado, es la clave

No hay nada peor que estar listo para comprar online, ese momento en que tomas la decisión y te ilusiones sobre un producto y que aparezca fuera de stock. Tener quiebre de ciertos productos genera una mala experiencia, por lo que procura siempre estar bien abastecido.

El cliente siempre tiene la razón ¿o no?

La mejor atención, facilidades tanto de pago como de envío y la seguridad de que aquello que compremos llegará en buen estado depende 100% de la atención al cliente. Generar confianza es clave para garantizar una compra e incluso una futura re-compra.

Beneficios para cliente y usuario

Ahora que ya sabes qué es y cómo conseguirla, veámoslo desde la perspectiva de este futuro comprador imaginario. ¿Qué hace este pequeño recuadro que logra generar más ventas a quienes lo tienen? ¿De qué manera esta herramienta incentiva a un futuro buyer a realizar su compra con mayor seguridad y eficacia?

Las respuestas las tenemos a continuación:

El precio como protagonista

Lo primero que vemos al elegir un producto es el precio y dentro de la Buybox se lleva el protagonismo total, además de sumar el costo de envío.

Reduce la ansiedad, incluyendo la fecha de envío

Para cualquier buyer lo más importante es saber cuándo llegará el ansiado producto a sus manos, por lo que tener toda la información antes de la compra otorga confianza y seguridad.

Disponibilidad Inmediata

Esto es clave para incentivar la compra, no hay distractores si el cliente sabe que el producto está disponible en stock para comprar inmediatamente.

Uno quizás no es suficiente

Muchas veces las compras online son “al por mayor”, no necesariamente el comprador busca una sola unidad y saber que tiene la opción de elegir cuántas, es otro beneficio de la Buybox.

El preciado carrito de compra

Simplificar la elección y llenar el carrito de manera directa le quita intermediarios a la compra final.

A comprar que el mundo se va a acabar

 ¿Lo quieres? Lo tienes. El usuario puede hacer la compra de manera directa y ahorrarse así un gran número de pasos.

Tú eres tú y yo soy yo

Tanto vendedor como futuro comprador pueden obtener toda la información de uno y otro generando mayor confianza al realizar la transacción.

¿Dónde enviar?

Dentro de la Buybox podemos sumar de manera directa el destino del envío para tener el detalle completo de costos.

Leave a Reply