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Chatbots para optimizar la experiencia del cliente

Chatbots para optimizar la experiencia del cliente Seguramente has escuchado de los chatbots, es más, incluso varias veces has recurrido a ellos para solucionar problemas u obtener información relevante a partir de una compra online. Estos tienen distintas utilidades, pero hoy en día su principal atributo es mejorar la experiencia del cliente a través de...

Las cinco mejores estrategias para transformar servicio al cliente en Customer Experience

Las cinco mejores estrategias para transformar servicio al cliente en Customer Experience En primer lugar, es fundamental comprender en qué se diferencia el servicio al cliente con Customer Experience (CX). El servicio al cliente es parte del viaje dentro de todo el customer journey, esto es una arista que se trata del apoyo directo a los...

Customer journey desde la omnicanalidad

Customer journey desde la omnicanalidad Vas a una tienda física, te pruebas unas zapatillas que te gustan. No está el color que quieres y decides que vas a comprar por internet. Las compras y debes elegir cómo las retiras, ¿las vas a buscar o te las traen? Cuando ya las tienes en tus manos,...

Ecomsur: ganador como “mejor agencia de Ecommerce” en los Ecommerce Awards

Ecomsur: ganador como “mejor agencia de Ecommerce” en los Ecommerce Awards En el marco del Ecommerce Day Chile, evento organizado por el Ecommerce Institute desde el 2008, se realizó una nueva edición de los Ecommerce Awards, donde Ecomsur fue galardonado con el premio “Mejor Agencia de Ecommerce”. Los Ecommerce Awards son reconocimientos para las empresas que...

¿Cuándo es el próximo Hot Sale?

¿Cuándo es el próximo Hot Sale? Cada vez estamos más cerca de la octava edición del Hot Sale en México, que tendrá lugar entre el próximo 23 de mayo desde las 00:00 y las 23:59 del 31 del mismo mes. ¿Qué es el Hot Sale? El Hot Sale en México es el evento de...