Nuestros Servicios
En Ecomsur somos especialistas en Fullcommerce en Latinoamérica, operando más de 70 sitios en 6 países. Somos partners de nuestros clientes en el desarrollo y operación integral de sus canales digitales, con un fuerte foco en llevar la Omnicanalidad a la práctica. Nuestro equipo interdisciplinario opera de forma integrada con la finalidad de posicionar a nuestros clientes de manera rápida y eficaz dentro del mundo online, ayudándolos a lograr operaciones escalables y rentables. Para lograr esto, en Ecomsur contamos con todos los servicios necesarios para no arriesgar la marca y operar en forma eficiente el Fullcommerce y la Omnicanalidad de nuestros clientes. Estos servicios están clasificados en las siguientes categorías:
Softwares para la Omnicanalidad
Plataformas SaaS
Los servicios de plataforma Saas (Software as a Service) y PaaS (Platform as a Service) proveen numerosas ventajas a nuestros clientes, reduciendo tiempo y recursos en tareas relacionadas a implementación, mantención y soporte de software, infraestructura y seguridad entre otros, permitiendo a nuestros clientes poner foco en el negocio.
- VTEX
- Magento
- Shopify
Además contamos con las siguientes plataformas propias SaaS:
- Order Management System (OMS)
- Warehouse Management System (WMS)
- Product Information Manager (PIM)
- Tomador de Pedidos InStore (mPOS)
Operaciones Fullcommerce con foco en rentabilidad
Continuidad Operacional
Tenemos amplia experiencia no solo implementando sino que también operando más de 70 sitios Ecommerce en Chile, México, Perú, Colombia, Brasil y Argentina. Al igual que una tienda física, el Ecommerce como cualquier otro canal de venta, requiere dedicación, conocimiento y atención profesional dedicada, siempre poniendo foco en el consumidor final, evitando arriesgar la marca. Para ello contamos con el mejor equipo de profesionales asegurando la mejor experiencia de compra para los consumidores finales.
Además contamos con las siguientes plataformas propias SaaS:
- Soporte de software
- Apoyo y asesoría comercial
- Reportería BI
- Desarrollo Front End
- Mantenimiento web
- Mantenimiento catálogo
- Operación de Marketplaces
- UX/UI (User Experience / User Interface)
Atención al cliente y logística para canales digitales
Otras Operaciones
Sabemos que para asegurar que el cliente final tenga una experiencia extraordinaria se necesita contar con servicios logísticos y de atención a clientes de primera calidad. Nuestros sistemas integrados nos permiten cumplir con excelencia los requerimientos de nuestros clientes. Nos aseguramos de medir y hacer seguimiento a los KPIs operacionales que nos permitan controlar la operación hasta que cada pedido haya sido entregado satisfactoriamente.
Dentro de otras operaciones contamos con servicios como:
- Fulfillment
- Última Milla
- Customer Experience (Servicio de atención al cliente)
Expertos en Performance de campañas e E-commerce
Marketing
Nuestro equipo multidisciplinario de marketing tiene como objetivo el posicionar a las marcas en el mundo digital. En Ecomsur trabajamos mediante un modelo de performance, lo que significa que el cliente paga de acuerdo a los resultados obtenidos. Alineamos nuestros objetivos con los de nuestros clientes no cobrando comisión por inversión, ya que nuestro único objetivo es aumentar las ventas a través de los canales digitales de nuestros clientes. Esto permite lograr mayores ventas y rentabilizar el canal mediante estrategias personalizadas y altamente operativas, asegurando total transparencia en nuestra forma de trabajar.
Dentro de nuestros servicios de marketing, contamos con:
- Planificación de medios
- SEO / SEM
- CRM y Email Marketing
- Agencia creativa
- Social Media Management
